Formularz zgłaszania błędów GreenTransit
Przed wysłaniem zgłoszenia zapoznaj się z poniższymi punktami:
1. W przypadku wystąpienia błędu prosimy najpierw wyczyścić pliki cookies lub uruchomić system w trybie incognito i sprawdzić, czy problem nadal występuje.
2. Jeśli zgłoszenie nie dotyczy błędu systemowego, a sposobu obsługi procesu (np. co należy zrobić w danym kroku) lub spraw organizacyjnych, prosimy o kontakt ze zleceniodawcą.
3. Jeśli zgłoszenie dotyczy błędu w działaniu systemu prosimy o wypełnienie poniższego formularza i przesłanie zgłoszenia.
Zgłoś problem z dokumentem lub systemem
Jeśli napotkałeś błąd podczas korzystania z GreenTransit, opisz go poniżej – nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i wróci do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Abyśmy mogli szybciej pomóc:
- podaj numer przewozu lub dokumentu
- opisz, co dokładnie się wydarzyło
- dodaj zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
- napisz, na jakim urządzeniu pracujesz (telefon / komputer)
Im więcej szczegółów, tym szybciej rozwiązujemy problem.
Jeśli wystąpiła awaria krytyczna*:
+48 781 696 664
support@greentransit.pl
*Awaria krytyczna to sytuacja, w której aplikacja całkowicie przestaje działać lub uniemożliwia wykonanie kluczowych czynności (np. brak możliwości otwarcia dokumentu, podpisania lub przejścia dalej w procesie).